DESIGNAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

Autores

  • Neida Maria Patias Volpi
  • Volmir Eugênio Wilhelm
  • Ricardo Carnieri
  • Vóldi Costa Zambenedetti
  • João Henrique Gross

Resumo

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de uma ferramenta de apoio aos operadores de Centros de Operações de Distribuição de Energia Elétrica referente à designação/despacho de serviços comerciais e emergenciais às equipes de atendimento disponíveis. O objetivo é otimizar a taxa de ocupação das equipes, designando-as de acordo com a demanda de serviços. O processo de escolha dos serviços à equipe é baseado no algoritmo de Munkres considerando os seguintes critérios estratégicos: o número de consumidores afetados em cada serviço; a distância de cada equipe aos serviços em espera; as metas de atendimento. Os resultados mostram benefícios para os consumidores, pois boa parte dos serviços é atendida dentro da meta, e mostra benefícios para a empresa de distribuição, pois indica redução do deslocamento das equipes.

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Publicado

2011-04-19

Como Citar

Volpi, N. M. P., Wilhelm, V. E., Carnieri, R., Zambenedetti, V. C., & Gross, J. H. (2011). DESIGNAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, 3(1), 58–68. Recuperado de https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/118

Edição

v. 3 n. 1 (2011)

Seção

Artigos

Licença

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