Longaray, André Andrade, Paulo Roberto Munhoz, Vanessa Duarte de Souza, e Thauane Adamoli Amaral. “USO DOS MODELOS DE FILAS NO GERENCIAMENTO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTIFICA NACIONAL E INTERNACIONAL”. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento 9, no. 3 (dezembro 22, 2017): 162–173. Acessado abril 16, 2024. https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/509.