Elacoste, Ticiane Schivittez, et al. “UMA PROPOSTA DE UTILIZAÇÃO DE UM MODELO HIERÁRQUICO PARA OS INDICADORES DE SERVIÇOS AOS NAVIOS A SEREM UTILIZADOS NO PORTO NOVO DO RIO GRANDE”. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, vol. 9, nº 2, p. 82-94, doi:10.4322/PODes.2017.007.