Chaves, Ana Laura de Figueiredo, et al. “ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS EM UM SISTEMA MÉDICO-HOSPITALAR NA CIDADE DE BELÉM-PA”. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, vol. 4, nº 2, junho de 2012, p. 175-86, https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/105.