Rinaldi, José Gilberto S., e Reinaldo Morabito. “UM ESTUDO DE CASO UTILIZANDO MODELOS DE FILAS PARA ANALISAR SISTEMA DE CAIXAS DE SUPERMERCADOS”. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, vol. 8, nº 2, outubro de 2016, p. 109-36, https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/434.