Demski da Silva, Cristiana, et al. “A LEALDADE DO CONSUMIDOR COMO CONSEQUÊNCIA DAS EMOÇÕES, QUALIDADE PERCEBIDA, E VALORES DE CONSUMO: UM ESTUDO NO COMÉRCIO DE VAREJO TÊXTIL”. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, vol. 6, nº 3, setembro de 2014, p. 367-84, https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/315.