A. L. de F. Chaves, C. J. Figueiredo, L. P. Vasconcelos, e C. M. V. Serra, “ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS EM UM SISTEMA MÉDICO-HOSPITALAR NA CIDADE DE BELÉM-PA”, P. O. Desenvolvimento, vol. 4, nº 2, p. 175–186, jun. 2012.