Demski da Silva, Cristiana, Ricardo Boeing da Silveira, e Marcelo Moll Brandão. 2014. “A LEALDADE DO CONSUMIDOR COMO CONSEQUÊNCIA DAS EMOÇÕES, QUALIDADE PERCEBIDA, E VALORES DE CONSUMO: UM ESTUDO NO COMÉRCIO DE VAREJO TÊXTIL”. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento 6 (3):367-84. https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/315.