LONGARAY, André Andrade; MUNHOZ, Paulo Roberto; SOUZA, Vanessa Duarte de; AMARAL, Thauane Adamoli. USO DOS MODELOS DE FILAS NO GERENCIAMENTO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTIFICA NACIONAL E INTERNACIONAL. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 162–173, 2017. DOI: 10.4322/PODes.2017.012. Disponível em: https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/509. Acesso em: 22 dez. 2024.