GOMES, Carlos Francisco Simões; BARBOSA, Luiz Henrique Santanna; CHAVES, Maria Cecilia. USO DE PROGRAMAÇÃO INTEIRA PARA ESCALONAMENTO DE AGENTES EM CALL CENTERS RECEPTIVOS MULTILÍNGUES. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 147–172, 2015. Disponível em: https://podesenvolvimento.org.br/podesenvolvimento/article/view/363. Acesso em: 14 mar. 2025.