Longaray, A. A., Munhoz, P. R., Souza, V. D. de, & Amaral, T. A. (2017). USO DOS MODELOS DE FILAS NO GERENCIAMENTO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO: UM PANORAMA DA PRODUÇÃO CIENTIFICA NACIONAL E INTERNACIONAL. Pesquisa Operacional Para O Desenvolvimento, 9(3), 162–173. https://doi.org/10.4322/PODes.2017.012