Demski da Silva, C. et al. 2014. A LEALDADE DO CONSUMIDOR COMO CONSEQUÊNCIA DAS EMOÇÕES, QUALIDADE PERCEBIDA, E VALORES DE CONSUMO: UM ESTUDO NO COMÉRCIO DE VAREJO TÊXTIL. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento. 6, 3 (set. 2014), 367–384.